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应对突发事件  践行国企担当——安诚保险公司积极应对四川泸定地震

发布时间:2022-09-08 15:12:27 点击量:0

2022年9月5日12时52分,四川省甘孜州泸定县磨西镇附近发生6.8级地震,地震发生后,安诚保险公司高度重视,迅速响应,第一时间启动重大突发事件应急预案,推出8项服务举措,为广大客户提供快速、便捷、人性化服务。

一是安诚保险四川分公司全体理赔人员处于工作待命状态,保持通讯24小时畅通,随时准备支援受灾地区的救灾工作。

二是主动开展客户排查工作,充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,积极寻找受灾客户,并根据公司承保信息,主动联系合作单位开展排查,以便及时为承保客户提供帮助和支持。

三是开通24小时95544报案受理及咨询,主动接受其他相关人员报案、柜面报案。

四是在条件允许的现场设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

五是协助施救服务,联合当地专业救援或维修单位,保证24小时施救工作。

六是协调车辆维修服务。协调修理单位对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案。

七是开通绿色通道,简化理赔单证手续。简化事故证明材料,简化伤残理赔申请鉴定手续,及时快捷办理理赔;因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的,可直接申请理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

八是提供预付赔款服务。在保险责任范围内、损失暂时无法完全确定或治疗尚未终结的案件,我司可对确定损失部分提供赔款预付。

安诚保险公司将持续关注地震灾情发展态势,践行国企担当,做好服务保障工作。

(安诚保险 宣)


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